Os erros mais comuns dos usuários de e-mail – Parte I

O e-mail é uma excelente ferramenta mas se utilizada de forma errada pode transformar toda a sua facilidade em um grande desastre.

 Alguns cuidados básicos devem ser tomados no uso desta tecnologia para garantir a segurança de seu computador e rede, além de melhorar a eficiência no seu uso. 

A seguir vou listar alguns dos erros mais comuns dos usuários de e-mail. 

Vamos começar por um equivoco frequente, o uso de apenas uma conta de e-mail para todos os fins. Nada mais complicado. No mínimo deveríamos possuir três contas, uma somente para o trabalho, uma pessoal e outra para uso genérico e comportamento "perigoso". Isso quer dizer que todas as mensagens das listas de discussão vão para esta última conta, assim como este endereço é o que você vai usar para posts em blogs e formulários on-line. Com isso podemos separar as mensagens e dar a devida prioridade a cada tipo.

 Nunca utilize contas de e-mail inseguras para enviar dados importantes. Normalmente as grandes empresas gastam muitas centenas de Reais para garantir que suas redes estão seguras, assim não coloque tudo a perder enviando mensagens importantes através de seu e-mail pessoal ou seu computador de casa. 

Não se esqueça que ainda temos o telefone. Desta forma nem todos os assuntos são adequados para serem resolvidos por e-mail. Avalie se o problema vai ser mais fácil de ser resolvido através de um telefonema. Se você precisa de um documento com o registro você poder enviar posteriormente uma memória da conversa através do e-mail, só para se certificar que seu interlocutor teve o mesmo entendimento dos assuntos que você. 

É uma falha muito grave não utilizar a opção Cópia Carbono Oculta – CCO (ou do inglês Blind Carbon Copy - BCC) no envio de e-mails para diversos destinatários. Sem esta prática você acaba expondo o endereço eletrônico de seus amigos a spammers e ataques por e-mail.

 Avalie corretamente quando utilizar a opção "responder para todos". Em muitas situações o correto é responder apenas para o remetente da mensagem. O uso da opção que envia a mensagem para todos os destinatários deve ser utilizada com cuidado pois você pode causar grandes dores de cabeça caso a informação do e-mail seja privada. 

Um último lembrete. Caso você esteja utilizando um WebMail (o acesso a sua conta de e-mail a partir de um navegador Internet) sempre feche a janela do navegador e apague o cache, o histórico e senhas do navegador depois de terminar de utilizar o serviço. 

Um forte abraço e até o próximo artigo com mais dicas de como utilizar melhor seu e-mail. 

Gilberto Sudre é  perito em computação forense e colaborador da Comissão de Tecnologia e Informação da Ordem dos Advogados do Brasil – Seção Espírito Santo (OAB-ES)