Orientação aos consumidores em Linhares supera expectativas da Comissão de Direito do Consumidor
A ação realizada em Linhares pela Comissão de Direito ao Consumidor da Ordem dos Advogados do Brasil – Seção Espírito Santo (OAB-ES), na última quarta-feira (24), , superou as expectativas. Os membros da Comissão estiveram no município para orientar a população sobre direitos dos usuários de serviços bancários e de telefonia fixa e móvel. Os advogados receberam dezenas de consumidores no espaço instalado na Praça Nestor Gomes.
“A ação foi excelente. Nós iniciamos o atendimento com o preenchimento da ficha e assim conseguimos fazer um levantamento de dados reais. Vimos que mais de 95% da demanda realmente foi da área do consumidor. As dúvidas eram diversas. As pessoas ficaram sabendo da ação e chegaram na praça com as contas de telefone e documentos necessários. Fizemos a primeira orientação e, como a ação aconteceu em conjunto com a Faculdade Pitágoras, todas as reclamações foram encaminhadas ao Núcleo de Práticas Jurídicas da instituição. Este é um trabalho voluntário fantástico, porque é uma maneira da gente devolver com informação à sociedade todo o conhecimento que adquirimos”, relatou a advogada e membro da Comissão Suellen Mendes.
Alguns membros da Comissão também ministraram palestras na faculdade, durante a noite. De acordo com a advogada, a discussão foi excepcional. Mesmo no período de férias, o quórum foi ótimo. Os estudantes participaram com perguntas e observações.
Para o advogado Leonardo Dalvi Alvarenga, que também é membro da Comissão, a ação aconteceu da melhor forma possível. “Percebemos que a população realmente necessita de orientação. Fizemos uma grande quantidade de atendimentos. Nós abordamos as pessoas, entregando as cartilhas e recebemos quem se aproximava do estande. O retorno da população foi ótimo. Na hora do atendimento comentavam que não sabiam nem por onde começar. Os consumidores diziam que tinham dificuldade para ter acesso à justiça.”
O membro da Comissão José Antônio Borges Alvarenga diz que o saldo foi muito positivo. “Nós não nos limitamos em aguardar as pessoas na praça, fomos nos quarteirões vizinhos, fizemos visitas em padarias, bares e comércios, entregando a cartilha. As pessoas disseram que era uma coisa inédita para elas. Isso melhora também nossa auto estima, vendo a alegria dos consumidores em receber informação.”
A Comissão de Direito do Consumidor está programando novas ações em favor da população. O objetivo é levar informações jurídicas às pessoas que precisam de esclarecimento sobre seus direitos.