Diagnostico Evento Capacitação OAB/ES - Diagnostico Evento Capacitação OAB/ES

01. Como se enxerga como empreendedor/empresário?

A. Sei onde e como pretendo chegar, associado a metas e indicadores para acompanhamento.

B. Administro meu negócio no dia a dia.

C. “Não me vejo como tal”.

02. De que forma utiliza as novas tecnologias no meu negócio?

A. Me mantenho atualizado e busco utilizar no meu cotidiano as novas tecnologias.

B. Utilizo as tecnologias que já em estão massificadas. (ex.: redes sociais).

C. Não faço uso das novas tecnologias.

03. A MISSÃO, VISÃO e VALORES do seu escritório (planejamento), são utilizados para a tomada de decisões?

A.Estão definidos e são utilizados regularmente para a tomada de decisões.

B.Foram definidos, porém não são utilizados no dia a dia do meu negócio.

C.Não utilizado essas ferramentas.

04. No seu escritório as estratégias relacionadas a finanças, relação com clientes, pessoal e outras, foram definidas?

A.Estão definidas e são utilizados regularmente para a tomada de decisões.

B.Foram definidas, porém nem sempre são utilizados no dia a dia do meu negócio.

C.Realizo ações sem estratégia definida.

05. Os INDICADORES e METAS foram definidos?

A.Estão definidas e são utilizados regularmente para os resultados.

B.Foram definidas, porém não são utilizados no dia a dia do meu negócio.

C.Não utilizado essas ferramentas.

06. A inovação faz parte do dia a dia do seu escritório?

A.Faço de maneira organizada e com o apoio dos funcionários, pensando em retorno.

B.Eventualmente realizo algumas melhorias no meu negócio.

C.Não vejo necessidade de realizar melhorias em meu negócio.

07. Tem realizado parcerias para atuar no mercado, bem como com outros escritório ou profissionais, por exemplo?

A.Realizo parcerias regularmente para alavancar meu negócio.

B.Quando provocado, realizo ações com outras empresas.

C.Atuo de forma isolada.

08. Como faz para conhecer seus clientes?

A.Tenho um cadastro organizado e atualizado dos meus clientes.

B.Tenho um cadastro de alguns clientes.

C.Não possuo um cadastro de clientes.

09. São realizadas ações para promover e divulgar os serviços do seu escritório?

A. Realizo divulgação/promoção orientado para o perfil do meu público alvo.

B. Realizo ações em momentos específicos.

C.Não realizo ações promocionais ou de divulgação.

10. Como avalia a qualidade do seu atendimento?

A.Regularmente, através de pesquisas formais.

B.Por meio de comentários informais.

C.Não faço avaliações do meu atendimento.

11. Como realiza a apresentação do seu escritório ou portfólio de serviços?

A.Adequando os serviços que ofereço ao perfil dos meus clientes.

B.Orientado para os serviços que oferecemos.

C.Disponibilizando os serviços conforme minha percepção no momento.

D.Não se aplica ao meu escritório.

12.Faz gestão da sua carteira de clientes?

A.Sim, de forma sistematizada e com instrumentos próprios de gestão.

B. Sim, de forma sistematizada e com uso de planilhas desenvolvidas internamente.

C.Sim, por meio de controles físicos (pastas, arquivos, etc.).

13. Mantém as exigências legais de sua empresa regularizadas? (Impostos e taxas, alvará, EPIs e EPCs, certificados digitais, aspectos ambientais)

A.Sim, todas as exigências estão em dia.

B.Nem todas estão regularizadas.

C.Não conheço exatamente todas as exigências ou não estão regularizadas.

14. Mantem as obrigações trabalhistas regularizadas?

A.Todos os colaboradores e prestadores de serviços regulares.

B.Nem todos os contratos de trabalho estão regularizados.

C.Tenho colaboradores sem contrato formal de trabalho.

D.Não se aplica.

15. Como são executadas as atividades do seu escritório no dia a dia?

A.De acordo com procedimentos que foram previamente validados.

B.Existe um procedimento, porém nem sempre é utilizado.

C.Conforme minha demanda de trabalho, sem padrão definido.

16. Como faz a gestão dos estoques de processos?

A.Utilizo sistema especializado na gestão de processos.

B.Utilizo algumas ferramentas adaptadas para auxiliar na gestão dos processos (planilhas, banco de dados, etc.).

C.Não realizo gestão específica dos estoques de processos.

17. Como faz a gestão de pessoas no seu escritório/unidade de trabalho?

A.Possuo um manual de cargos e funções para facilitar a rotina das pessoas.

B.Eventualmente faço a gestão das pessoas.

C.Não tenho definido uma rotina de gestão de pessoas. / Não possuo colaboradores.

D.Não se aplica.

18. De que forma são realizadas as capacitações e treinamentos das pessoas?

A.Regularmente, conforme análise das necessidades de treinamento e capacitação.

B.Eventualmente, conforme os problemas vão surgindo.

C.Não são necessários ou realizados. / Não possuo colaboradores.

19. Como define o valor dos meus honorários?

A.Defino margem de lucro desejada e uso o cálculo dos custos e a concorrência como referência.

B. A partir dos cálculos dos custos e margem de lucro.

C.Apenas observo o preço dos concorrentes.

20. Como realiza o controle financeiro do seu negócio?

A.Realizo o gerenciamento das receitas e despesas.

B.Possuo controle básico das finanças (faturamento e custos).

C.Não faço ou não tenho controles financeiros.

21. Qual o seu grau de endividamento?

A.Não possuo dividas representativas que afetem minhas ações.

B.Possuo dívidas em tendência de piora, que podem afetar minhas ações.

C.A empresa está endividada comprometendo minhas ações no dia a dia.

22. Como lida com o desperdício?

A. Todo meu processo é analisado de forma que o impacto seja o menor possível. (reuso e reciclagem).

B. Tomo ações corretivas, quanto ao desperdício. (reuso e reciclagem).

C. Não realizo ações pensando em redução de desperdício. (reuso e reciclagem).

23. Promove iniciativas de responsabilidade sócio ambiental?

A. Todas as pessoas do nosso negócio são incentivadas a participarem de iniciativas dessa natureza.

B. Realizo ações eventuais.

C. Não vejo como sendo responsabilidade de nosso escritório.